misc/class
lib/jquery_pnotify, lib/moment, lib/lodash, misc/notification, misc/social, site/engine
$._social.__cfg = {"init":[{"service":"basic"},{"fb_app_id":"556076531075995","service":"fb"},{"vk_app_id":"3235940","service":"vk"},{"service":"twi"}],"like":[{"service":"fb"},{"service":"vk"},{"via":"GonzoKZ","channel":"GonzoKZ","hash_tag":"","service":"twi"}],"twi":{"like_count":"vertical"},"fb":{"like_layout":"box_count"},"vk":{"like_type":"vertical","like_fixed":true}}; window._SiteEngine = new classes.SiteEngine( { user_id: 0, controller: 'Blog', action: 'page', content_css_version: '1432482607', social_enabled: 1, custom: []} ); (function($){ var GA_ID = "UA-36321844-1"; function gaTrackPageview() { var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); var src = gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js"; $.getScript(src, function(data, textStatus) { var tracker = _gat._getTracker(GA_ID); tracker._trackPageview(); }); } $(document).ready(function() { gaTrackPageview(); }); })(jQuery);
Интернет-журнал «Культура и общество»
Войти через:
Комментарии
Лучшие посты
По комментариям
По просмотрам
С нами
Сейчас online
А также 84 гостя
Блоги
197
с нами с 14 ноября 2012

Искусство неловкого молчания. Тайное оружие Илона Маска и Стива Джобса

Илон Маск и Стив Джобс — общепризнанные гении, вне зависимости от вашего персонального отношения к ним. Благодаря своему умению критически мыслить, обрабатывать информацию и извлекать из неё правильные выводы, они построили компании с оценкой в миллиарды долларов. Но у основателей Tesla и Apple есть ещё кое-что общее — оба бизнесмена придерживались «правила неловкого молчания».

Это правило — очень простое: когда вам задают сложный вопрос, нужно не торопиться с ответом, а взять паузу и глубоко обдумать свои слова.

Однако речь идёт не о короткой паузе. Между вопросом и ответом может пройти 5, 10, а то и 15 секунд. Если вы раньше никогда это не практиковали, то на первых порах будете ощущать себя неловко.

Инженер и бывший астронавт Гарретт Райзман (он покинул NASA, чтобы присоединиться к проекту SpaceX) в своем недавнем интервью рассказал, как эту технику использует Илон Маск: «Если вы зададите ему серьёзный вопрос, он сначала обдумает его. Полностью погрузится в свои мысли, почти войдет в транс и будет при этом смотреть в никуда — вы даже почувствуете, как в его голове крутятся шестерёнки. Он сосредоточит весь свой могучий интеллект на этом конкретном вопросе».

Заметить эту особенность можно чуть ли не в каждом интервью Маска. Почти всегда ему нужно 5—15 секунд, чтобы сформулировать ответ на вопрос (яркий пример — на 20 минуте этого видео).

Известно, что соучредитель Apple Стив Джобс практиковал то же самое. Вот наглядная иллюстрация на видео 20-летней давности.

Шел 1997 год, и Джобс только вернулся в Apple спустя почти десять лет после ухода из компании. Когда он отвечал на вопросы в рамках Всемирной конференции для разработчиков, один из зрителей вдруг выпалил: «Вы не знаете, о чём говорите», — и саркастически поинтересовался, над чем Стив работал последние семь лет.

Что ответил Джобс? Он сделал глоток воды… и присел. Задумался на долгие 10 секунд. Коротко пошутил. Затем снова взял паузу — на этот раз на 8 секунд.

После этого почти 20-секундного неловкого молчания, которое понадобилось ему для обдумывания вопроса и критики в свой адрес, Джобс мастерски ответил на оскорбление.

Как показывают эти примеры, правило неловкого молчания — отличный инструмент критического мышления. Эта техника помогает сформулировать более глубокий и продуманный ответ, добраться до корня проблемы и осмыслить ее.

Но правило неловкого молчания даёт вам ещё одно важное преимущество, которое во многом связано с тем, как наш мозг обрабатывает эмоции.

 

«Нельзя спрашивать у клиентов, что им нужно». Что говорил о бизнесе Стив Джобс

Возьмите эмоции под контроль

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать эмоции, понимать их и успешно управлять ими. А правило неловкого молчания — отличный способ его продемонстрировать.

Для спокойного и рационального мышления мозг обычно задействует область, известную как префронтальная кора. Но когда мы попадаем в экстремальную ситуацию, под давлением внешних обстоятельств в работу вступает другая часть мозга — миндалевидное тело, которое с помощью эмоций пытается перехватить инициативу.

Это не обязательно плохо — ведь эмоции помогают нам справляться со сложными ситуациями. Проблема возникает, лишь когда они выходят из-под контроля и человек делает или говорит то, о чём позже пожалеет.

Вспомните, как Стив Джобс ответил на оскорбление. Это было одно из его первых появлений на публике после возвращения в Apple. За годы, проведённые вне компании, Джобс приобрёл репутацию высокомерного и эгоистичного человека. В случае неверного ответа он мог потерять доверие коллег, инвесторов и общественности, даже не успев озвучить свои планы по смене курса Apple.

Вместо этого Джобс использовал правило неловкого молчания, удержал свои эмоции под контролем и дал идеальный ответ.

Когда приходится отвечать на сложные вопросы, часто возникает соблазн произнести хоть что-то, даже если в этом нет особого смысла. Или сказать то, что хочет услышать другой человек, даже если это не совпадает с вашим мнением.

Вы действительно этого хотите? Может быть, лучше взять паузу в несколько секунд, хорошо обдумать ситуацию и дать достойный ответ?

В следующий раз, когда кто-то задаст вам сложный вопрос, постарайтесь не торопиться. Это позволит вам:

  • выиграть время на обдумывание ответа,
  • взять ситуацию под свой контроль,
  • сохранить спокойствие,
  • стать увереннее,
  • дать более глубокий и осмысленный ответ,
  • сказать, что вы думаете на самом деле.

Чем чаще вы будете пользоваться правилом неловкого молчания — тем менее неловким оно будет становиться, а эмоции будут всё лучше работать на вас, а не против вас.

Источник

Пенсионер из Алматы растит троих детей в сгоревшем доме
6 августа 2020
GONZO
просмотров: 31
63-летний пенсионер из Алматы, воспитывающий в одиночку троих детей, вынужден жить в нечеловеческих условиях
Зачем жениться на Дюймовочке, если она ребёнок? Погиб ли мотылёк?
5 августа 2020
GONZO
просмотров: 45
Главные загадки сказки Андерсена, которой в этом году 185 лет

Комментарии

Оставить комментарий
Оставить комментарий:
Отправить через:
Предпросмотр
modules/comment
window._Comment_blog_5721 = new classes.Comment( '#comment_block_blog_5721', { type: 'blog', node_id: '5721', user: 1, user_id: 0, admin: 0, view_time: null, msg: { empty: 'Комментарий пуст', ask_link: 'Ссылка:', ask_img: 'Ссылка на изображение:' } });