Думаете, что идеальный руководитель ― это смелый, харизматичный экстраверт с безупречным резюме? Совсем не обязательно, уверены Елена Ботельо и Ким Пауэлл, авторы книги «Генеральный директор по соседству». Они изучили данные 2,6 тыс. руководителей, чтобы проанализировать черты, которые успешные директора компаний демонстрируют чаще других. Исследователи обнаружили, что есть всего четыре ключевых качества, которые помогают дорасти до позиции управленца, пишет CNBC.
В первую очередь, Ботельо и Пауэлл решили проанализировать данные исследовательской компании ghSMART, которые состояли из 17 тыс. оценок лидерства.
После этого в сотрудничестве с профессорами Чикагского и Колумбийского университетов исследователи выбрали из этого массива 2,6 тыс. лидеров для дальнейшего анализа и выявили четыре качества, которые свойственны успешным руководителям.
1. Принимают быстрые решения
Руководители, которые принимают решения без лишних раздумий, повышают свои шансы на успех в 12 раз. Одним из примеров, почему это качество так важно, является бывший СЕО транспортной компании Greyhound Стив Горман. Он вступил в должность генерального директора в 2003 году, когда компания теряла деньги, и акционеры уже готовились закрыть предприятие.
На протяжении 4 месяцев топ-менеджеры предлагали и отклоняли планы по спасению компании, но в конечном счёте Горман принял решение самостоятельно. Посмотрев на спутниковую карту США и Канады и выявив регионы с наибольшей плотностью населения, он решил изменить автобусные маршруты Greyhound в этих районах.
Стратегия показала результат, и уже в 2007 году компания получила доход в $30 млн, а потом была продана за двойную цену. Как подчёркивают исследователи, хотя Горман не был уверен в том, что его план сработает, он понимал, что потенциально плохое решение, принятое быстро, всё же лучше, чем отсутствие какого-либо решения.
2. Вдохновляют людей следовать за ними
По мнению Ботельо и Пауэлла, чтобы стать успешным руководителем бизнеса, вы должны уметь вовлекать окружающих в свою деятельность и вдохновлять их на достижение результатов. Но это не так просто, ведь речь здесь не о том, чтобы «просто быть приятным и нравиться людям», пишут исследователи.
Чтобы действительно убедить людей поверить в ваши идеи и мотивировать их на достижение результата, авторы советуют следовать трём принципам:
01
переведите своё видение и цели на понятный для всех язык коммуникации и чётко сформулируйте свои намерения;
02
приложите усилия, чтобы понять эмоциональные, финансовые и физические потребности людей, которые помогут вам добиться результатов;
03
установите повседневный распорядок и сформируйте привычки, которые помогут построить отношения. Это поможет перевести намерения в действия и в конечном счёте приведёт вас к результату.
Основателю Apple Стиву Джобсу удалось создать успешную компанию, поскольку он умел вдохновлять людей на развитие идей и создание инновационных продуктов.
«Джобс во многих случаях был довольно жестоким по отношению к людям, и его вряд ли можно было назвать добрым. Но люди не обращали на это внимания, так как видели его абсолютный талант, а также азарт и радость от работы над блестящей идеей», ― отмечает Вилли Питерсен, профессор менеджмента школы бизнеса Колумбийского университета и автор книги «Стратегическое обучение: как стать умнее конкурентов и превратить ключевые идеи в конкурентные преимущества».
3. Добиваются стабильных результатов
По мнению исследователей, руководители, которые постоянно добиваются результатов и успешно выполняют планы, считаются надёжными. А когда генеральный директор известен своей надёжностью, его шансы на успех удваиваются. «В бизнесе важны надёжные и компетентные люди, ― пишут авторы работы. ― В этом случае работодатели и клиенты более склонны брать на себя риски и предоставлять им возможности».
Это правило подтверждает пример основателя Virgin Group Ричарда Брэнсона, который принял решение создать Virgin Australia, поверив в качества своего сотрудника Бретта Годфри.
«Я видел, как он прекрасно обходился с людьми и извлекал из них максимум пользы», ― так характеризует Годфри сам Брэнсон в автобиографии «Обретая невинность». Миллиардер был настолько впечатлён качествами своего сотрудника, что согласился, когда Годфри предложил создать авиакомпанию в своей родной стране, Австралии. В 2000 году Virgin Australia официально вышла на рынок, а Годфри стал её генеральным директором (эту должность он занимал до 2010 года).
4. Умеют адаптироваться к обстоятельствам
«Чтобы добраться до вершины, честолюбивые лидеры должны научиться ориентироваться в неизведанном», ― пишут Елена Ботельо и Ким Пауэлл. По их словам, руководители, которые хорошо умеют адаптироваться к ситуации, не боятся испытывать дискомфорт. Генеральные директора, способные проявить гибкость, легко могут отпустить прошлое и сосредоточиться на будущем.
В качестве примера компаний, руководители которых так и не смогли адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, авторы приводят Kodak, Blockbuster и Borders. Обратный пример ― основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безос.
Amazon.com был запущен в 1994 году, и тогда компания продавала только книги. Затем Безос перешёл на музыку и видео. А сегодня Amazon продаёт практически всё ― от электроники до одежды. Безос признаёт, что именно способность экспериментировать и мыслить на долгосрочную перспективу способствовала быстрому успеху Amazon.
«Мы очень рады инвестировать в новые инициативы, которые очень рискованны, на срок от пяти до семи лет. Но большинство компаний так не сделает», ― говорил Безос в 2016 году.