Робот по имени Фабио был уволен из магазина шотландской сети Margiotta после недели службы, сообщает Forbes.
Фабио относился к модели Pepper, которую активно используют в разных сферах: так, в Японии подобные модели служат экскурсоводами и доставщиками пиццы. Однако в Шотландии в качестве консультанта робот не справился со своей задачей. Отмечается, что на все вопросы посетителей Фабио отвечал слишком обобщённо. Так, если ему задавали вопрос «Где сыр?», то сервисный робот отвечал: «В холодильнике». Не смог робот помочь и покупателям, интересовавшимся алкоголем. На вопрос «Где пиво?» он отвечал: «В алкогольном отделе», не давая более четкой инструкции. К тому же из-за постоянного шума в общественном месте Фабио не мог расслышать с первого раза заданный ему вопрос.
Решение об «отстранении с должности консультанта-продавца» было принято после того, как Фабио перевели в мясной отдел. Здесь робот проиграл в успешном обслуживании людям: пока он работал с клиентом, живые продавцы справлялись с 4-5 посетителями. В конечном счёте люди стали игнорировать автоматизированного работника – тогда робота и уволили официально.
Его отправили обратно в университет Heriot-Watt, где магазину предоставили Фабио для эксперимента.